Publicado el 2024-09-24T09:00:00 por Camilo Marin

Cómo Crear una Automatización con un Asistente Virtual usando Texto, Voz, ManyChat, Make, ChatGPT y Odoo como CRM

En la era digital, las automatizaciones están transformando la forma en que las empresas operan y gestionan sus interacciones con los clientes. Hoy en día, es posible combinar herramientas avanzadas para crear flujos automatizados que simplifican procesos de ventas, atención al cliente y gestión de datos, todo de manera eficiente. En este artículo, te mostramos cómo construir una automatización utilizando un asistente virtual en texto y voz, ManyChat, Make, ChatGPT, y Odoo como CRM.

1. Definiendo el Objetivo

Antes de sumergirnos en la tecnología, es importante establecer qué quieres lograr con la automatización. Un ejemplo podría ser automatizar el proceso de captación de leads a través de un asistente virtual que pueda interactuar por texto y voz, enviar la información a Odoo (como CRM), y luego gestionar el flujo de seguimiento usando Make y ManyChat.

2. Creando el Asistente Virtual con ManyChat

ManyChat es una plataforma poderosa para construir asistentes virtuales basados en texto y voz. Es ideal para interactuar con usuarios en tiempo real a través de Facebook Messenger, WhatsApp, o sitios web.

Configuración Básica en ManyChat

• Crea un nuevo bot en ManyChat y selecciona los canales donde interactuarás con tus clientes.
• Define un flujo básico que permita a los usuarios hacer preguntas, recibir respuestas y proporcionar su información de contacto.

Integración de Voz

ManyChat permite integrar interacciones por voz, especialmente útil en WhatsApp o Messenger. Puedes usar servicios de conversión de texto a voz como Speechly para darle voz a tu bot y hacer la experiencia más dinámica.

3. Automatización del Flujo con Make (Integromat)

Make es la herramienta de automatización perfecta para conectar diferentes servicios y automatizar flujos de trabajo sin código.

Conectar ManyChat con Odoo

• Usando Make, puedes conectar ManyChat con Odoo para que cada vez que un usuario ingrese su información en ManyChat, se cree automáticamente un nuevo lead en el CRM.
• También puedes automatizar tareas como asignar un responsable, enviar un correo de bienvenida, o iniciar un proceso de ventas.

Automatización del Proceso de Seguimiento

• Cuando un lead sea ingresado en Odoo, Make puede automatizar recordatorios para tu equipo de ventas o generar tareas automáticas según las acciones del cliente.

4. Inteligencia Artificial con ChatGPT

El poder de la inteligencia artificial en los asistentes virtuales mejora significativamente la experiencia del usuario.

Integración de ChatGPT

• Con ChatGPT, puedes entrenar al asistente virtual para que entienda consultas más complejas y responda de manera natural. Esto mejora la interacción y la satisfacción del usuario.
• Para configurarlo, Make puede ser tu puente para enviar y recibir mensajes entre ManyChat y ChatGPT, permitiendo que las respuestas del asistente sean más inteligentes y personalizadas.

Respuestas Automáticas y Flujo Conversacional Avanzado

Con ChatGPT, tu asistente virtual puede analizar el contexto y generar respuestas más detalladas y útiles. Incluso puedes entrenar al modelo para que aprenda sobre las preguntas más frecuentes y se adapte a las necesidades de tu negocio.

5. Gestión de Datos en Odoo

Finalmente, Odoo, como CRM, es el corazón de la gestión de datos de tus leads. Con él, podrás:

Almacenar y Gestionar Información de Clientes

Todos los datos ingresados a través del asistente virtual se almacenarán en Odoo, lo que facilita el seguimiento de las interacciones, el análisis de datos y la conversión de leads en ventas.

Automatizar Campañas de Marketing

Puedes usar la integración entre Make y Odoo para lanzar campañas automáticas dirigidas a leads en diferentes etapas del embudo de ventas.

6. Conclusión: Creando una Experiencia de Usuario Personalizada

La combinación de estas herramientas te permite ofrecer una experiencia personalizada y fluida a tus clientes, automatizando procesos desde la captación de leads hasta el seguimiento y cierre de ventas. La clave está en usar estas herramientas de manera integrada para optimizar tu negocio y mejorar la interacción con los usuarios.

Escrito por Camilo Marin